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L’erreur qui fera fuir les visiteurs de votre site

L’erreur qui fera fuir les visiteurs de votre site

L’autre jour, j’ai failli tomber de mon siège en découvrant le site d’une entreprise. 

Cette boîte a fait une erreur monumentale sur la page d’accueil de son site Internet. Et je voulais partager ça avec vous pour que vous ne fassiez pas la même erreur.

Vous savez ce qu’est le “niveau du scroll” ? 

Quand vous êtes sur votre ordi et que vous allez sur un site web, vous ne voyez pas toute la page du premier coup. 

Le niveau du scroll délimite la partie visible du reste : pour voir la suite, il faut “scroller” (faire défiler).

Cette zone, visible du premier coup d’oeil sans scroller, est primordiale.

Pourquoi ?
Parce que vous n’avez que quelques secondes pour accrocher votre visiteur.
Moins de 5 secondes.
Si ce qu’il voit ne le convainc pas, c’est foutu. Il va chercher ailleurs…

Cette boîte, dont j’ai visité le site, a commis deux erreurs.
Elle n’a mis que 2 choses au-dessus du scroll : le nom du site (en titre énorme) et en-dessous le logo (énorme aussi). 
A moins de défiler, on ne voit que ça.
Rien d’autre.

Pourquoi c’est une erreur ?

  • Le nom du site n’est pas un élément utile à la vente.
    Surtout s’il n’indique pas explicitement ce que propose le site (c’était le cas pour cette entreprise)
  • Le logo n’est pas non plus un élément utile à la vente.
    C’est une marque, un symbole. Il ne suffira pas à lui-seul à convertir un visiteur en client.

Attendez, je ne vous ai pas encore dit le pire :
Ces éléments énormes, on les retrouve sur toutes les pages du site.
Même le menu de navigation n’est accessible qu’en descendant dans la page.

L’efficacité de ce site est donc réduite à néant…

Alors que faut-il faire ?

scroll-homepage

Mettez le logo dans une taille raisonnable : ni minuscule ni gigantesque. Il doit être présent, en haut à gauche, sans pour autant occuper l’essentiel de la zone au-dessus du scroll.

Le menu principal doit toujours être visible et accessible. Sur toutes les pages. Il faut que le visiteur puisse accéder facilement aux parties qui l’intéressent.

Différenciez la homepage du reste.
Comme son nom l’indique, c’est la page d’accueil.
Si vous indiquez l’adresse de votre site à quelqu’un, c’est la page qui sera vue en premier.

Voici ce que vous devriez mettre au-dessus du niveau de scroll :

Si vous vendez des services :

  • Mettez une phrase ou une question qui va à la fois accrocher le lecteur et l’informer de ce que vous faites.
  • Mettez un bouton d’appel à l’action pour engager le lecteur à en savoir plus.

Si vous êtes un site de e-commerce:

  • Mettez une phrase d’accroche qui définit votre boutique et ce que vous vendez, idéalement votre USP (Unique Selling Proposition) : ce qui vous rend unique.
  • Mettez un bouton d’appel à l’action pour inciter le visiteur à découvrir la boutique.
    Vous pouvez mettre aussi un produit représentatif qui mène à la fiche produit ou à la catégorie de produits correspondante.

Voilà ce que vous devriez mettre en avant sur votre homepage au-dessus du scroll. Après tout c’est une question de bon sens !

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