fbpx
Comment tout savoir sur vos visiteurs

Comment tout savoir sur vos visiteurs

mieux connaître ses visiteurs

Vous savez quelle est la toute première mission de votre site ?

Bien avant de vendre quoi que ce soit à vos visiteurs ?

C’est de les convaincre de rester.

Parce que nous avons tendance à zapper facilement.

Surtout quand le site a un effet répulsif.

Une extrême lenteur d’affichage est un effet répulsif, sans doute le plus important.

Mais ce n’est pas le seul.

Imaginez que vous arriviez dans un endroit pour lire un truc qui vous intéresse.

Et qu’au moment où vous commencez, quelqu’un se mette devant vous et vous demande un quelque chose.

Qu’un autre vous agite des pancartes avec toutes sortes de messages.

Qu’un autre vous montre une vidéo sans que vous ayez demandé à la voir.

Ça ne vous donne pas envie de partir en courant ?

Sur un site, c’est pareil.

Si en plus du pénible accord sur les cookies (qui parfois arrive en popup par-dessus le contenu), vous avez une vidéo qui se lance toute seule ?

Des bannières qui clignotent comme une guirlande ?

Un autre popup qui arrive par-dessus, tout ça pour vous proposer un quelque chose qui n’est même pas ce que vous cherchiez au départ ?

Alors que c’est juste votre première visite ?

😐

Vous allez probablement zapper.

Une autre raison pour laquelle les visiteurs ne poursuivraient pas leur visite ?

Le contenu.

Si ce que vous proposez ne correspond pas à ce que le visiteur recherche.
Ou si ça ne les convainc pas.

Le truc, c’est que vous n’êtes pas devin.

Vous ne pouvez pas déjà savoir comment se comportent tes visiteurs.
S’ils zappent ou s’ils restent.

Donc la première chose à faire, c’est d’analyser leur comportement.

Et si vous voyez que beaucoup ne restent pas, c’est que votre page a un souci.

Là, vous pouvez mettre en place des actions, modifier des choses, tester.

Eliminer ce qui peut être rébarbatif et comparer.
Voir si ça s’améliore.

Si ça persiste, revoyez alors vos textes et vos appels à l’action.

Le meilleur indicateur à suivre est le taux de rebond : il mesure justement le pourcentage de personnes qui quittent le site sans avoir vu une deuxième page.

Plus il est proche de 100%, plus il est urgent de faire des modifications.

Ce type de comportement est l’un des nombreux aspects que mesure Google Analytics, l’outil gratuit de Google.

Il vous permettra de tout savoir sur vos visiteurs : d’où ils viennent, leur pays d’origine, combien de temps dure leur visite, leur parcours, combien sont sur mobile, combien reviennent…

Et aussi de créer vos propres rapports.
Par exemple pour savoir quel pourcentage de personnes s’inscrivent à votre Newsletter.

Une véritable mine d’informations que vous pouvez utiliser pour améliorer l’impact de votre site sur vos visiteurs.

Vous pouvez suivre ma démo de Google Analytics qui vous montre comment l’installer sur votre site et ensuite comment analyser vos différentes statistiques de fréquentation.

Ça vous permettra de tirer des conclusions et d’améliorer votre site en connaissance de cause.

N’oubliez pas qu’il vaut toujours mieux se fier à la réalité qu’à des suppositions. Car la réalité est souvent toute autre et peut parfois surprendre…

Comments are closed.